Quote-to-Cash (Q2C)
Du besoin commercial et du devis jusqu’à la commande, la facturation et l’encaissement. Cela inclut fréquemment configuration des produits, calculs de prix, approbations, contrats et changements d’abonnement.
Order-to-Cash (O2C)
Chaîne centrée sur l’exécution depuis une commande confirmée : disponibilité, livraison/prestation, facturation, paiement et rapprochement. Elle démarre généralement après la partie devis.
Couplages difficiles
Erreurs de reprise de devis en commande, taxes non alignées, informations contractuelles manquantes, factures rectificatives, règlements partiels ou données clients incohérentes.
Amélioration ciblée
Mesurer le taux de devis corrigés, temps d’approbation, délais de facturation et écarts de rapprochement, puis automatiser les points causant le plus de retouches.
En un tableau
| Parcours | Début | Fin |
|---|---|---|
| Q2C | Opportunité / devis | Encaissement |
| O2C | Commande validée | Encaissement |
Ce que SFERE peut accompagner
SFERE : modélisation BPMN, règles métiers, intégration CRM/CPQ/ERP et indicateurs de qualité de flux.
Textes officiels, normes & ressources éditeurs
Cette fiche est une synthèse documentaire. Le texte légal consolidé, les normes applicables et leur interprétation doivent être vérifiés pour votre activité, pays et date. Les normes complètes peuvent être soumises à licence.